Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 06 juin 2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon votre pays de résidence :

  • 🇺🇸 États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
  • 🇨🇦 Canada : 5 à 12 jours ouvrables
  • 🇬🇧 Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrables
  • 🇪🇺 Europe : 6 à 15 jours ouvrables
  • 🌍 Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des procédures douanières ou de périodes de forte demande.

3. Frais d'expédition

🚚 Livraison standard offerte sur toutes les commandes.

Des options de livraison express peuvent être proposées lors du paiement selon la destination.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 5 jours suivant votre commande, veuillez nous contacter.

5. Douanes et taxes d'importation

Selon votre pays de résidence, des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués.

Ces frais sont à la charge du client et sont déterminés par les autorités douanières locales.

AiLunet™ n'est pas responsable des frais supplémentaires imposés par les services douaniers.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur local avant de nous contacter.

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous examinerons la situation afin de proposer une solution appropriée.

8. Retards exceptionnels

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards de livraison, notamment :

  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Grèves
  • Contrôles douaniers
  • Catastrophes naturelles
  • Perturbations logistiques internationales

Dans ces situations, nous vous remercions de votre compréhension.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

AiLunet™

📧 Email : stonsmith01@gmail.com

📍 Adresse : 136 Rue Du Carcajou, Gatineau, QC, J9J 1Z1, Canada

Cette politique est adaptée à une boutique Shopify en dropshipping et est généralement compatible avec les exigences de Shopify Payments, PayPal et les plateformes publicitaires.